为全面落实江总书记“三个代表”的重要思想，认真贯彻市房地局“大服务，大管理”工作思路，结合房屋产权管理的工作实际及特点，太原市房地产产权监理处从2002年4月起开展了“假如我是一个产权人……”主题年系列活动。活动包括广泛宣传、维权咨询、优质服务。内强素质、营造文明环境。阳光操作、跟踪回访等7个具体活动；推出“一条龙”服务、现场服务。加急服务。上门服务、咨询服务、双休日便民服务等六项服务措施出台《窗口咨询服务制度》、《上门服务制度》、《急件急办制度》3项制度。开展这一活动以来全处职工能从产权人的角度出发，心系群众，服务社会，让办证群众在接受办证服务的同时体会到高效快捷的工作效率、热情周到的服务态度。严谨廉洁的工作作风，确实做到了产权人所需要的，就是我们应该做到的。到目前为止，共上门服务86人次，受理加急服务35起，为5个大型单位现场办公 9处约 40余万平方米，双休日及“五一”假日共接待咨询人员200余人次，取得了很好的社会效益，受到了社会各界的一致好评。

（孔德芳）